بررسی نظرات مسئولان واحد اطلاع رسانی کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران در مورد خدمات شرکت رزسیستم

روش پژوهش پیمایشی ـ توصیفی است. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه و با مراجعه حضوری پژوهشگر به مسئولان بخش سفارش و اطلاع رسانی 15 دانشگاه دولتی شهر تهران انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که کل جامعه مورد پژوهش از خدمات و مجموعه پایگاه ها و نشریات الکترونیکی شرکت رزسیستم و نسیم ایمان بهره می برند و همگی در خرید کنسرسیومی، مشترک می باشند. در مجموع میانگین کلی 78/1 [i] در ارزیابی خدمات شرکت رزسیستم و به طور متوسط 77/1 برای خدمات شرکت نسیم ایمان، رضایت نسبی جامعه پژوهش از خدمات هر دو شرکت را نشان می دهد. از علل اصلی نارضایتی دانشگاه ها از شرکت رزسیستم و نسیم ایمان، افزایش بی رویه هزینه اشتراک منابع الکترونیکی به صورت سالانه و عدم تعهد کامل به قراردادهای میان شرکت و دانشگاه ها عنوان شده است. برای رفع این مشکلات لازم است در مرحله نخست شرکت ها خط مشی مناسبی برای ارائه خدمات متناسب با نیاز دانشگاه ها تهیه نمایند. ارائه این خدمات، باید در جهت رسیدگی و برطرف کردن نیاز آنها به شرط عرضه خدمات با تعرفه های مناسب باشد. در مرحله دوم مسئولان مربوط می بایست شرایط حضور کارگزاران دیگری را در عرصه رقابت فراهم نمایند، یا زمینه را برای برقراری ارتباط مستقیم دانشگاه ها در قالب خرید کنسرسیومی با ناشرین خارجی فراهم کنند.   1 . با در نظر گرفتن ارزش عددی 1 تا 3 برای گزینه های مربوط به سؤالات ارزیابی ، میزان رضایت جامعه پژوهش با توجه به میانگین به دست آمده مشخص گردید. به منظور پاسخگویی به سؤالات پژوهش، مجموع میانگین های سؤالات مربوط به هم با هم جمع و تقسیم به تعداد سؤالات گردیده است تا میانگین کلی برای به دست آمدن نتیجه کلی از سؤالات پژوهش نیز به دست آید.